Vanliga frågor - Deltagare

(Arrangörer vänligen scrolla ner)

Har du försökt återställa ditt lösenord men får inte mailet med återställningslänken? Eller saknar du en bokningsbekräftelse? Sök efter "Simple Signup" i din skräppost! Tyvärr har vi noterat att mail hamnat i skräpposten hos många kommuner och myndigheter senaste tiden. Kolla skräppost och om du jobbar inom kommun eller myndighet kolla med din IT-support. 

 

Ni har debiterat mitt kort! Vad har jag köpt?

Står det PS Simple Signup på ditt kortutdrag är det en betalning via Payson för något du har bokat via oss. Kankse en kurs, resa eller sportaktivitet. Alla bokningar bekräftas med mail och SMS så du kan testa söka i dina mail och SMS efter simplesignup. Om du inte hittar det där kan du kontakta Payson tel 08-470 94 00

 

Vanliga frågor - Arrangörer

Vad gäller för betalningar via Payson

Vi byter till en ny säkrare betaltjänst hos Payson. Den gammla stängs 15 november 2024. Är du arrangör som tar emot betalningar behöver du uppdatera ditt konto hos oss med mer information om ditt Paysonkonto. Du som redan har ett Paysonkonto läs mer här. Har du ännu inget Paysonkonto läs mer här. 

Jag behöver hjälp

Det säkraste och snabbaste sättet att nå oss är via mail. Du kan även ringa oss på 08-559 121 11. Vi har inte alltid möjlighet att svara i telefon men vi försöker hjälpa alla via mail så fort vi kan! Om du är betalande kund och har ett större event på G kan du kontakta oss och i be om våra direktnummer.

 

Jag ska annordna ett webbinarium - hur skickar jag ut länken?

Lägg länken på kvittosidan/bokningsbekräftelsen och i mailkonfirmationen som dina deltagare får automatiskt när de bokar. Då får alla länken automatiskt. När du skapat ditt event väljer du "Kvitto" i menyn för att redigera kvittot och lägga in länken.

Du kan också skicka ut länken till webbinariet manuellt en extra gång via mail eller SMS innan eventet. Då loggar du in, öppnar evenet och väljer Email eller SMS i menyn. Då kan du välja att skicka till alla deltagare eller bra till dem som boka en viss bokningstyp/biljett. Tex ett visst datum.

 

Jag har samma kurs/föreställning på flera olika datum

Skapa ett evenemang och lägg in de olika kurserna som som separata bokningstyper. Skriv datum vid varje bokningstyp. Datum för hela eventet anger du och sedan kryssar du för "Visa inte start- och slutdatum på evenemangssidan". Titta gärna på ett exempel vi gjort.

 

Hur kan jag ta betalt av mina deltagare?  

Läs mer om betalalternativ för dig som tar betalt för ditt event. 

 

Hur och när får jag ut mina försäljningsintäkter?

De flesta av våra arrangörer väljer att ta betalt via Payson. Om du gjort det ligger dina försäljningsintäkter tryggt hos Payson. (Payson har de tillstånd som Finansinspektionen kräver av bolag som förmedlar betalningar och hanterar klientmedel.) Du kan flytta dina försäljningsintäkter från Payson till din bank hur ofta - eller sällan - du vill.

 

Hur kan jag återbetala en deltagare?

Först vill vi tala om att du förmodligen inte behöver återbetala en deltagare som ångrar sitt köp. Tjänster som sker på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod, som till exempel biluthyrning, servering/catering, kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet är undantagna från konsumentens lagstadgade ångerrätt. Läs på tex Hallå Konsument. Många av våra arrangörer väljer att inte återbetala utan istället erbjuda en annan tid/dag/kurs till deltagare som vill avboka.

Om du vill återbetala/kreditera deltagaren gör du det via Payson. Vi kan tyvärr inte hjälpa dig för vi har inte access till dina pengar. Våra och paysons avgifter återbetalas inte när du gör en kreditering. Logga in på Payson för att kreditera.

 

GDPR

Vi har en sammanfattning som kan hjälpa dig med GDPR-frågor när du skapar ett evenemang.

Vilktigt att komma ihåg är:

* Vi talar om för deltagare vem som äger datan och därför måste alla arrangörer (som inte är privatpersoner) lämna officiellt namn och orgnummer. Detta för att vi tydligare ska kunna tala om för deltagarna vem som äger datan de lämnar i sin bokning.

* Det är förbjudet att sammla in kännsliga personuppgifter om deltagare i anmälningsformuläret. 

För övriga frågor angående GDPR hänvisar vi till Inegritetsskyddsmyndigheten.

 

Vad är Simple Signup?

En tjänst som hjälper alla arrangörer att emot och anmälningar till event på ett snyggt och enkelt sätt. Du kan använda tjänsten för allt från företagsevent till privata fester, klassåterträffar och medlemsskap i klubbar.

 

Vem kan använda Simple Signup?

Alla som arrangerar något är välkomna att använda Simple Signup. Både privatpersoner, föeningar, myndigheter och företag. Det är helt gratis att använda tjänsten om du inte tar betalt av dina deltagare. Våra kunder arrangerar bland annat kurser, föreläsningar, sporttävlingar, födelsdagsfester, klassåterträffar, vinprovningar, företagsevent, konserter, teaterpjäser, resor och mycket mer.

Hantering av persondata

När du gör en bokning via Simple Signup sparas din persondata på uppdrag av arrangören. Läs mer i de villkor du accepterar vid en bokning.

Cookies: Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse av vår webbplats.
Se vilka cookies du accepterat.
Ångra att du accepterat cookies.

Är du arrangör: Mer info om datahantering finns via länk under ”Mitt konto” när du loggat in.